Nyilvántartás- és folyamatkezelés

Legyen könnyű követni,
hol tart a munka.

A Formtopus egy testre szabható nyilvántartás- és folyamatkezelő rendszer. Összekötheted benne az ügyfeleket, az eszközöket és a feladatokat, majd beállíthatod, ki mivel dolgozhat, és hogyan haladjon tovább egy ügy.

Ti adjátok meg a mezőket, a lépéseket és a hozzáférési szabályokat.

A Formtopus lila polip emblémájaLebegés
A polip karjai úszó mozgást végeznek. Görgetéskor darabokra válik, visszagörgetéskor összeáll. A szemléltető animációban négy csáppal összegyűjt egy táblázatot, egy levelet, egy dokumentumot és egy számlát, majd közös nyilvántartássá rendezi őket.
Mozgasd az egeret, vagy görgess tovább: a polip veled mozog.01 / FORMTOPUS

Ismerős helyzetek

Amikor már nehéz követni
a táblázatokat és a leveleket

Hol van a friss adat?

Az ügyfél neve egy táblázatban van, a javítás részletei emailben érkeztek, a fénykép pedig egy mappában maradt. Mielőtt válaszolnál, mindhármat meg kell keresned.

Ki foglalkozik most a feladattal?

Az ügyet már átadtátok, de nincs feljegyezve, ki következik. Marad a telefon vagy egy újabb levél, hogy kiderüljön, mi történt azóta.

Melyik határidő közeleg?

A vállalt időpont egy levélben szerepel, az emlékeztető valaki naptárában. Nehéz egyben látni, mire kellene figyelnie a csapatnak.

Miből készül a kimutatás?

Az összesítéshez külön kell összekérned az adatokat. Mire mindenhonnan megérkeznek, valamelyik táblázatot már tovább is módosították.

A táblázat és az email sokáig jól működik. Amikor viszont már több ember dolgozik ugyanazon az ügyön, érdemes az adatokat, a dokumentumokat és az állapotát összekapcsolva követni.

Szétszórt információ
Táblázat · ügyfélEmail · javításMappa · fénykép
Összekapcsolt nyilvántartás
ÜgyfélEszközÜgy + melléklet
Példa az adatok összekapcsolására. Az ábra nem termékképernyő.

02 / Egy példa a gyakorlatból

Egy szervizügy
a bejelentéstől a lezárásig.

Nézzünk egy egyszerű példát. Egy ügyfél hibát jelent be a légkezelőjén. Az ügyet rögzítitek, kiosztjátok a szervizcsapatnak, majd követitek a javítást. Az ügyfél és az eszköz adatai közben végig az ügy mellett maradnak.

A Formtopus lila polip emblémájaÚszás
A polip karjai úszó mozgást végeznek. Görgetéskor darabokra válik, visszagörgetéskor összeáll. A szemléltető animációban négy csáppal összegyűjt egy táblázatot, egy levelet, egy dokumentumot és egy számlát, majd közös nyilvántartássá rendezi őket.
SZ-1048 · Kitalált szervizpélda

Bejelentés rögzítése

Felveszed a hibát, kiválasztod az ügyfelet és a hozzá tartozó eszközt. A fényképet is csatolhatod. Ha egy adat nélkül nem lehet dolgozni, kötelezővé teheted a mezőt.

ÜgyfélMintaüzem
EszközLégkezelő
ÜgySZ-1048
ÁllapotRögzítve

Illusztratív példa. A lépéseket a saját folyamatotokhoz kell beállítani; ez nem termékképernyő.

A mindennapi munkában

Mitől lesz egyszerűbb
a napi munka?

Azokat az adatokat kérd be, amelyekre szükségetek van

Te határozod meg az adatlap mezőit. A kötelező adatokkal és ellenőrzési szabályokkal csökkentheted a hiányos vagy eltérő módon kitöltött bejegyzéseket.

A kapcsolódó adatok is elérhetők

Egy ügyfél adatlapján megnézheted az eszközeit, az ügyeit és az elvégzett munkákat. A már rögzített információt nem kell újra bemásolnod egy másik nyilvántartásba.

Kiderül, mi történt és mi következik

A státuszok megmutatják, hol tart az ügy. A műveleti gombokkal pedig kijelölheted, milyen lépésekkel és milyen feltételekkel lehet továbblépni.

A határidők nem maradnak külön levelekben

Együtt láthatod a közelgő és sürgős határidőket. Értesítési szabályokkal jelezheted a teendőt annak, aki az adott ügyért felel.

Mindenki a rá tartozó adatokkal dolgozik

Beállíthatod, ki mit láthat vagy módosíthat, akár egyetlen mező szintjén is. A jogosultságokat előnézetben ellenőrizheted, mielőtt a csapat használni kezdi a nyilvántartást.

Nem kell minden összesítést elölről kezdened

A szűréseket és kimutatásokat elmentheted, majd újra megnyithatod az aktuális adatokkal. Az eredményeket Excelbe is exportálhatod.

03 / Funkciók

Mit tudsz beállítani
a Formtopusban?

Nyisd meg azt a funkciót, amelyik érdekel. A részleteknél azt is megtalálod, mire használhatjátok a napi munkában.

A Formtopus lila polip emblémájaFordulat
A polip karjai úszó mozgást végeznek. Görgetéskor darabokra válik, visszagörgetéskor összeáll. A szemléltető animációban négy csáppal összegyűjt egy táblázatot, egy levelet, egy dokumentumot és egy számlát, majd közös nyilvántartássá rendezi őket.
Saját adatlapokA rögzítés igazodjon ahhoz, ahogyan dolgoztok.

A vizuális szerkesztőben lépésenként állíthatod össze az adatlapot. Használhatsz szöveg-, szám-, dátum- és választómezőket; a választólistában felhasználók, csoportok vagy szervezeti egységek is szerepelhetnek. Összetett adatok, mennyiségi tételek, automatikus azonosítók és képletmezők is kezelhetők. Megadhatod a kötelező mezőket, az alapértékeket és az ellenőrzési szabályokat, a választékokat és kódtárakat pedig több helyen felhasználhatod.

Kapcsolódó nyilvántartásokAz ügyfél mellől az eszközeihez és ügyeihez is eljutsz.

Összekapcsolhatod a külön nyilvántartások bejegyzéseit, és megjelenítheted őket az adatlapokon. Egy ügyfélnél például láthatod a hozzá tartozó eszközöket, a korábbi ügyeket és az elvégzett munkákat. A kapcsolódó információért nem kell új adatlapot kitöltened.

Listák, keresés és előzményekKeresd meg a bejegyzést, és nézd meg, mi változott.

Az adatokat táblázatban vagy kártyákon nézheted meg. A listák és a részletes adatlapok testre szabhatók; kereséssel, szűrőkkel és a nyilvántartásokon átívelő kereséssel találhatod meg, amit keresel. A mellékletek az ügy mellett maradnak, az előzmények és a tevékenységnapló megőrzik a változások nyomát. A törölt bejegyzések kezelésére és visszaállítására is van lehetőség.

Folyamatlépések és ismétlődő feladatokÁllítsd be, hogyan haladjon tovább az ügy.

Saját státuszokat és átmeneteket hozhatsz létre, a műveleti gombokhoz pedig akciókat rendelhetsz. Státuszváltáskor látható a kiinduló és a következő állapot. Előírhatod egy mező kitöltését, vagy védheted a már rögzített adatokat. A műveleteket indíthatjátok kézzel, illetve beállíthatók automatikusan vagy időzítve is: például értesítés vagy egy külső rendszer meghívása. Az ütemezett feladatok futását és hibáit visszanézheted.

Email-sablonok és címzettekAz ügyről szóló levélbe bekerülhetnek a rögzített adatok.

A sablonba beilleszthetsz vagy behúzhatsz helyettesítőket: mezőértékeket, kapcsolódó adatokat, dátumot, azonosítót és az ügy hivatkozását. Használhatod az előző és az új státuszt, és külön szerepeltetheted azt, aki az ügyet rögzítette, illetve aki a műveletet indította. A címzetteket külön szabály választja ki személyek, csoportok, szervezeti egységek vagy az ügyhöz kapcsolt személyek alapján. Másolat és titkos másolat is megadható; a küldés eredménye követhető. Attól, hogy valakinek a nevét a levélbe illeszted, még nem lesz a levél címzettje.

HatáridőkNézd meg együtt a közelgő és a sürgős feladatokat.

A határidős adatokat közös áttekintésben láthatod. Külön jelölhetők a közelgő és a kritikus időpontok; te állíthatod be, mennyivel előbb jelezzen a rendszer.

Hozzáférési szabályokTe döntöd el, ki mit láthat és módosíthat.

Felhasználókkal, csoportokkal és egymás alá rendelt szervezeti egységekkel dolgozhatsz. Nyilvántartás-, bejegyzés- és mezőszinten állíthatod az olvasási, létrehozási és módosítási jogokat. A folyamatgombok használatát is korlátozhatod, a jogosultságokat pedig előnézetben ellenőrizheted. A külön szervezetek adatai elkülönítve kezelhetők.

Kimutatások és Excel-exportA rögzített adatokból készíts rendszeresen használható összesítést.

Több nyilvántartás adatait is elemezheted együtt. Szűrhetsz, csoportosíthatsz, összesíthetsz, és készíthetsz több szempont szerinti statisztikákat vagy kereszttáblás kimutatásokat. A kimutatásokat elmentheted, az eredményeket Excelbe exportálhatod. Megfelelő beállítások és adathozzáférés mellett az AI is segíthet az elemzésben.

DokumentumsablonokA dokumentumba ne kelljen újra begépelned az ügy adatait.

Kezelheted a dokumentumsablonokat, és a bejegyzések adataiból készíthetsz dokumentumot. A helyettesítők beillesztik a szükséges adatokat, a sorszámozás pedig követhetővé teszi az elkészült dokumentumokat.

AI-asszisztens és diktálásKérj segítséget, vagy mondd el az adatokat gépelés helyett.

Az AI-asszisztenssel szövegesen és hanggal is dolgozhatsz. Segíthet a diktált adatokból mezőket kitölteni, a felületen eligazodni vagy az engedélyezett adatokat elemezni. Az elérhető segítség a használt szolgáltatástól és a beállításoktól függ. A kitöltött adatokat és a válaszokat ellenőrizni kell.

Kapcsolatok más rendszerekkelVizsgáljátok meg, mely adatokat érdemes összekötni.

Külső rendszerekhez kapcsolódó hívásokat állíthatsz be, és követheted azok eredményét vagy hibáját. Google Drive-adatforrások szinkronizálhatók, a NAV-tól pedig bejövő számlaadatok kérhetők le és kapcsolhatók nyilvántartásokhoz. A NAV-kapcsolat nem állít ki számlát, és nem helyettesíti a könyvelést. Minden összekötésnél külön meg kell nézni a lehetőségeket és a szükséges beállításokat.

Nyelvek és megjelenésA felületet is a csapatotokhoz igazíthatod.

Magyar, angol és kínai felület közül választhattok. A megjelenési témák és a szervezeti arculati beállítások segítségével a saját környezetetekhez igazíthatod a felületet.

Néhány lehetséges felhasználás

Mire használhatnátok?

Szervizvezető

Hibabejelentések és javítások

Másik nyilvántartásban van az ügyfél, az eszköz és az elvégzett munka.

Összekapcsolhatod ezeket, és az ügynél követheted a felelőst, a vállalt időpontot és a javítást.

Irodavezető

Kérelmek és jóváhagyások

Egy hosszú levelezésből kell kihámoznod, ki mire adott engedélyt.

Kialakíthatod a jóváhagyás lépéseit, és láthatóvá teheted, kinél várakozik a kérelem.

Operatív vezető

Feladatok több csapat között

Az átadásnál külön el kell küldeni az előzményeket és a dokumentumokat.

Ugyanahhoz az ügyhöz rendelheted a feladatokat, a határidőket és az iratokat.

Beszerzési vagy adminisztratív felelős

Tételek, számlaadatok és iratok

Külön kell megkeresned a tételhez tartozó számlaadatot és a kapcsolódó dokumentumot.

Összekötheted a nyilvántartásokat, majd hozzárendelheted a mellékleteket és az ügyintézés lépéseit.

Ezek példák arra, milyen nyilvántartásokat és folyamatokat alakíthattok ki. A konkrét működést a saját igényeitekhez kell beállítani.

04 / Hozzáférések és bevezetés

Ki mit láthat
a rendszerben?

A szervizesnek a javításhoz kell hozzáférnie, a vezetőnek az összesítéshez. Beállíthatod, melyik csapat milyen nyilvántartást, bejegyzést vagy mezőt láthat, és mely adatokat módosíthatja. Ugyanígy szabályozhatod, ki léptethet tovább egy ügyet. Az előnézetben ellenőrizheted a jogosultságokat, az előzményekben pedig visszanézheted a változásokat. Ha több szervezet dolgozik a rendszerben, az adataik elkülöníthetők.

A Formtopus lila polip emblémájaKinyújtózás
A polip karjai úszó mozgást végeznek. Görgetéskor darabokra válik, visszagörgetéskor összeáll. A szemléltető animációban négy csáppal összegyűjt egy táblázatot, egy levelet, egy dokumentumot és egy számlát, majd közös nyilvántartássá rendezi őket.
ÜgyintézőRögzítés és ügykövetés
SzervizcsapatA kijelölt munka adatai
VezetőÖsszesítések és áttekintés
Példa három eltérő szerepkörre. A hozzáféréseket ti állítjátok be.
Technikai részletek

Hogyan érdemes elkezdeni?

Nem kell rögtön
mindent átállítanotok.

  1. Válasszatok egy konkrét feladatot

    Lehet ez egy hibabejelentés vagy egy belső kérelem. Nézzétek meg, milyen adat kell hozzá, kik dolgoznak vele, és hol szokott elakadni.

  2. Állítsátok össze az adatlapot és a lépéseket

    Adjátok meg a mezőket, az állapotokat és a hozzáféréseket. Összetett képletekhez vagy más rendszerek összekötéséhez érdemes szakértőt bevonni.

  3. Próbáljátok végig néhány valódi ügyön

    Így kiderül, mi hiányzik az adatlapról, ki milyen adatot lát, és jókor mennek-e ki az értesítések.

  4. A tapasztalatok alapján bővítsetek

    Előbb a működő folyamatot finomítsátok, utána kapcsoljatok hozzá újabb nyilvántartásokat. A bevezetéshez elérhető segítséget külön kell egyeztetni.

Ez egy javasolt indulási sorrend. A bevezetés részleteit külön érdemes megbeszélni.

05 / Gyakori kérdések

Amit még érdemes
tudni a Formtopusról.

Összegyűjtöttük a használattal és az indulással kapcsolatos legfontosabb kérdéseket.

A Formtopus lila polip emblémájaIntegetés
A polip karjai úszó mozgást végeznek. Görgetéskor darabokra válik, visszagörgetéskor összeáll. A szemléltető animációban négy csáppal összegyűjt egy táblázatot, egy levelet, egy dokumentumot és egy számlát, majd közös nyilvántartássá rendezi őket.
Ez egy űrlapkészítő?

Űrlapokat és adatlapokat is összeállíthatsz benne. Az így rögzített adatokat azonban össze is kapcsolhatod, ügyeket követhetsz velük, és beállíthatod a hozzáféréseket, értesítéseket vagy kimutatásokat.

Kell hozzá informatikus?

Az adatlapokat vizuális szerkesztővel lehet kialakítani. Egy összetett képlethez, technikai szabályhoz vagy külső rendszer összekötéséhez viszont szükség lehet szakértőre. Érdemes a konkrét feladatból kiindulni.

Beállíthatjuk úgy, ahogyan mi dolgozunk?

Igen: saját mezőket, státuszokat, műveleti gombokat és hozzáférési szabályokat alakíthattok ki. A bemutatón a ti példátokon tudjuk megnézni, mi valósítható meg, és mihez kell további beállítás.

Minden munkatárs ugyanazokat az adatokat látja?

Ez a beállításoktól függ. Külön szabályozhatod egy nyilvántartás, egy bejegyzés vagy akár egyetlen mező hozzáférését. A szabályokat csoportokhoz és szervezeti egységekhez is rendelheted.

A meglévő programjainkat le kell cserélni?

A Formtopus a meglévő rendszerek mellett is használható. Azt külön kell megvizsgálni, mely adatokat tudjátok átvenni, és milyen kapcsolat alakítható ki a programok között.

Miben tud segíteni az AI?

Például diktálásból segíthet kitölteni az adatlapot, megkeresni egy funkciót vagy elemezni azokat az adatokat, amelyekhez hozzáférhet. A lehetőségek a szolgáltatástól és a beállításoktól függenek. Az eredményt ugyanúgy ellenőrizni kell, mint más AI-eszközöknél.

Átvihetők az adatok Excelbe?

A kimutatások Excelbe exportálhatók. Ha a teljes adatállományt és a mellékleteket szeretnétek más rendszerbe költöztetni, annak módját külön kell egyeztetni.

A NAV-kapcsolattal számlát is kiállíthatunk?

Ez a kapcsolat a bejövő számlaadatok lekérésére és nyilvántartásokhoz kapcsolására szolgál. Számlakiállítást és teljes könyvelést nem jelent.

Mennyibe kerül? Van próbaidőszak?

A díjazásról, az esetleges próbaidőszakról, a támogatásról és a használati korlátokról külön tájékoztatást kell kérni.

Mit érdemes megmutatnunk egy bemutatón?

Hozzatok egy konkrét feladatot: például egy szervizügyet vagy egy jóváhagyásra váró kérelmet. Mondjátok el, ki dolgozik vele, milyen adatokat használtok, és mit nehéz ma követni. Ebből már el lehet indulni.

Kérj bemutatót

Beszéljünk a ti folyamatotokról.

Melyik feladatot nehéz most követnetek? Írd le néhány mondatban, hogyan dolgoztok vele, és mit szeretnél egyszerűbbé tenni. Egy bemutatón ebből indulhatunk ki.

Elég egy konkrét feladatot választanotok. A részleteket a bemutatón lehet végigvenni.

Miben szeretnél változást?

A kitöltött mezőkből levélvázlat készül, amelyet kimásolhatsz vagy letölthetsz. A levelet neked kell elküldened.

Vissza a főoldalra

Technikai döntéshozóknak

A működés mögött
— technikai áttekintés.

Röviden az adatkezelésről, a hozzáférésekről és a rendszer technikai alapjairól.

A Formtopus lila polip emblémájaKözelről
A polip karjai úszó mozgást végeznek. Görgetéskor darabokra válik, visszagörgetéskor összeáll. A szemléltető animációban négy csáppal összegyűjt egy táblázatot, egy levelet, egy dokumentumot és egy számlát, majd közös nyilvántartássá rendezi őket.

Használat a böngészőben

A Formtopus React-alapú felülete böngészőben használható. Így a csapat közös felületen dolgozhat. A támogatott böngészőket és eszközöket bevezetés előtt érdemes egyeztetni.

Háttérrendszer és adatbázis

A háttérrendszer Python és FastAPI alapú, az adatok PostgreSQL-adatbázisba kerülnek. Ez kezeli a nyilvántartások adatait, kapcsolatait és a háttérműveleteket. A várható adatmennyiséget és terhelést külön fel kell mérni.

Adatok és hozzáférési szabályok

Több szervezet adatai elkülönítve kezelhetők. A hozzáférés szabályozása az alkalmazásban és az adatbázisban is érvényesül; nyilvántartás-, bejegyzés- és mezőszinten adhatók meg jogosultságok. Így a szervezeti határok mellett a munkakörök eltérő adatigénye is figyelembe vehető.

Belépés és naplózás

A belépési folyamat emailes, jelszavas és kétlépcsős elemeket tartalmaz. A naplók és a módosítási előzmények segítenek visszakeresni, mi változott. A pontos belépési beállításokat és a naplók megőrzési idejét külön kell tisztázni.

Ütemezett feladatok és rendszerkapcsolatok

Emailküldések, háttérben futó vagy ütemezett feladatok és külső API-hívások állíthatók be. A futások eredménye és hibái követhetők, így a hibás műveletek visszakereshetők. Google Drive-adatforrások és NAV bejövő számlaadatok is kapcsolhatók a nyilvántartásokhoz. A konkrét kapcsolat feltételeit egyenként kell megvizsgálni; a NAV-kapcsolat nem számlakiállítás.

AI-szolgáltatások

A konfigurálható AI-szolgáltatások segíthetnek a szöveges vagy hangalapú adatbevitelben, a navigációban és az engedélyezett adatok elemzésében. A szolgáltató és a beállítások meghatározzák az elérhető lehetőségeket. A szervezetnek ki kell jelölnie, milyen adat adható át, és hol szükséges emberi ellenőrzés.

Egyeztetendő technikai kérdések

  • Támogatott böngészők, eszközök, terhelés és teljesítményigények.
  • Adattárolási hely, adatfeldolgozói feltételek, megőrzési és törlési eljárások.
  • Mentési és helyreállítási eljárások, rendelkezésre állás, incidenskezelés és támogatás.
  • Titkosítási megoldások, tanúsítványok, belépési követelmények és esetleges vállalati SSO-igény.
  • Saját szerveres telepítés igénye, adatköltöztetés és a konkrét integrációk megvalósíthatósága.
  • AI-szolgáltatók, adatkezelési feltételek, korlátok, költségek és naplózás.
Kérek egy bemutatót

Mozgasd az egeret a polip körül. Kattintással vagy a Forgasd meg gombbal buborékokat indíthatsz. A Rakd egybe gomb újraindítja a dokumentumgyűjtést. A polipra lépve a bal és jobb nyíl forgat, az Enter buborékokat indít. Mobilon vízszintes húzással forgathatod.